En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571, el proveedor establece la siguiente política:

1. Consideraciones generales

• Los productos comercializados son enviados directamente desde proveedores externos bajo la modalidad de dropshipping.
• Antes de realizar una compra, el cliente debe revisar cuidadosamente la descripción del producto.

2. Cambios

• No se aceptan cambios por error del cliente en la selección del producto.
• Solo se aceptarán cambios en caso de producto defectuoso o incorrecto, debidamente comprobado.

3. Devoluciones

• El cliente podrá solicitar la devolución del producto únicamente si:
  • El producto llegó dañado.
  • El producto recibido no corresponde al solicitado.
• La solicitud deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días calendario desde la recepción del producto.

4. Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse al correo de atención al cliente indicando:

• Número de pedido
• Motivo del reclamo
• Evidencia fotográfica o en video

5. Reembolsos

• De proceder el reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
• El plazo de reembolso dependerá del método de pago y la pasarela utilizada.